Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c3wn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa c3wn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do c3wn cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c3wn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do c3wn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh tại c3wn.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt được c3wn cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c3wn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa từng có tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt tại c3wn vì vi phạm điều khoản.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

c3wn có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu. Việc không cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tất cả các hoạt động cá cược tại c3wn phải tuân thủ các quy định sau:

3.1 Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống c3wn xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. c3wn không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do người chơi nhập sai thông tin.

3.2 Hủy và điều chỉnh cược

Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, c3wn sẽ xử lý theo quy định riêng của từng loại sản phẩm và thông báo đến người chơi qua hệ thống.

3.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại c3wn được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, c3wn có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

4.1 Nạp tiền

c3wn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh thuộc sở hữu của người chơi.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• c3wn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại c3wn được thiết kế để mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm với điều kiện sử dụng cụ thể mà người chơi cần nắm rõ trước khi kích hoạt.

5.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại c3wn đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể trên trang Tiền thưởng.

5.2 Thời hạn sử dụng

Tất cả các khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có thông báo bổ sung. c3wn không có nghĩa vụ gia hạn hoặc bồi thường cho các khoản tiền thưởng đã hết hạn.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

c3wn nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ các ưu đãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của c3wn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của c3wn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của c3wn.
• Thực hiện các hành vi gian lận trong quá trình cá cược, bao gồm cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer.

c3wn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận hoặc cố tình gây thiệt hại cho c3wn hoặc người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của c3wn. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của c3wn.

c3wn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c3wn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người chơi.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. c3wn khuyến khích người chơi tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về cách quản lý hoạt động cá cược một cách lành mạnh.

c3wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của c3wn sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của c3wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web c3wn.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ hỗ trợ của c3wn cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng sử dụng kênh live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.